Администрация Питкярантского муниципального района

Меню сайта
Выборы 2018
Государственные полномочия
Земельные участки
Муниципальное имущество
Муниципальный заказ
Муниципальные услуги
Национальные проекты
Новости
Нормативные документы
Отдел Полиции
Открытые данные
Проекты муниципальных программ
Публичные слушания
Развитие коммунальной инфраструктуры
Экономика района
2018 - Год культуры безопасности
Информация для населения
Администрация ПМР
Административная комиссия
Архив документов Администрации ПМР
Архив документов Совета ПМР
Антитеррористическая комиссия
Защита населения
Здравоохранение
Культура
Муниципальные услуги
Образование
Опека и попечительство
Противодействие коррупции
Совет ПМР
Социальная защита
Указы Президента РФ
Участие в целевых и иных программах
Финансовое управление ПМР
Комиссия по делам несовершеннолетних
Учредительные документы
Положение об администрации
Положение о Финансовом Управлении
Регламент Совета
Устав Питкярантского муниципального района





Забыли пароль?
Опрос
Как Вы оцениваете работу Администрации района?
 
Качество предоставления услуг в сфере культуры в районе.
 

Бесплатная Газета Вся Карелия - Вездеход

№ 770-н Об утверждении административного регламента «Предоставление информации о музейных предметах Версия для печати Отправить на e-mail
Написал Информ. отдел   
Wednesday, 04 July 2012 16:11

 

Российская Федерация
Республика Карелия
 
АДМИНИСТРАЦИЯ
ПИТКЯРАНТСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
 
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
 
от 30 июня 2012 года № 770-н
г. Питкяранта
 
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о музейных предметах и музейных коллекциях»
 
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Питкярантского муниципального района от 24.02.2011 года №172-н, и в целях оптимизации (повышения качества) предоставления муниципальных услуг населению, администрация Питкярантского муниципального района
 
П О С Т А Н О В Л Я Е Т:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о музейных предметах и музейных коллекциях» (далее – Регламент).
2. Опубликовать настоящее постановление в официальном информационном бюллетене «Ведомости Питкярантского муниципального района» и разместить на официальном сайте администрации Питкярантского муниципального района.
 
Глава администрации
Питкярантского муниципального района О.А. Старикова
 

 

Утверждено
постановлением администрации
Питкярантского муниципального района
от 30 июня 2012 года №770-н
 
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
по «Предоставлению информации о музейных предметах
и музейных коллекциях»
 
1.Общие положения
 
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о музейных предметах и музейных коллекциях» определяет стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги.
1.2. Цель разработки
Административный регламент предоставления муниципальной услуги в сфере культуры Питкярантского муниципального района «Предоставление информации о музейных предметах и музейных коллекциях» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по обеспечению гарантий прав граждан на участие в культурной жизни посредством обеспечения доступа к музейным ценностям, расположенным в музее, а также по обеспечению гарантий прав граждан на свободу всех видов творчества, участие в культурной жизни, пользование учреждениями культуры, на доступ к информации и культурным ценностям.
Описание лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги
Физические и юридические лица.
 
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
 
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Предоставление информации о музейных предметах и музейных коллекциях.
2.2. Наименование органа местного самоуправления и учреждения, предоставляющих муниципальную услугу:
Администрация Питкярантского муниципального района.
Муниципальное учреждение культуры «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина» Питкярантского муниципального района, далее МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина».
 
2.3.Описание конечного результата предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является посещение выставок, экспозиций, мероприятий, доступ граждан к культурным ценностям и информационным ресурсам музея, удовлетворение духовных и культурных запросов потребителей услуги, воспроизведение музейных предметов и музейных коллекций в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе
в виртуальном режиме.
 
2.4. Взаимодействие с органами и организациями с целью предоставления муниципальной услуги
При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с физическими лицами, юридическими лицами, образовательными учреждениями, с государственными органами, органами местного самоуправления, коммерческими структурами, которым разрешается спонсировать создание выставок, физическими и юридическими лицами, которые предоставляют экспонаты на выставки.
 
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий
МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина» предоставляет муниципальную услугу для получателей согласно месячного, квартального и годового планов работы учреждения. По заявкам получателей услуги муниципальная услуга предоставляется в рабочие часы учреждения, утвержденные Внутренним трудовым распорядком.
Срок оказания муниципальной услуги с момента подачи заявки получателя услуги в письменном виде и ее регистрации должностным лицом музея не должен превышать 30 календарных дней. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги — 10 минут.
Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги 3 суток.
 
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными актами для предоставления муниципальной услуги.
 
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям:
 копии учредительных документов
 копии ИНН, ОГРН, ОГРИП
 
Физическим лицам:
 билет установленного образца
 граждане, имеющие право на получение муниципальной услуги на бесплатной основе или с частичной оплатой, представляют документ, подтверждающий наличие соответствующей льготы, для получения в кассе учреждения бесплатного билета.
2.7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
-Федеральным Законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992г №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Федеральным законом от 26.05.1996г №54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.1998г №179 “Об утверждении Положения о Музейном фонде, о государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев Российской Федерации”;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.1999г №1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»; Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
-Уставом Питкярантского муниципального района, иными нормативными правовыми актами органов местного самоуправления Питкярантского муниципального района;
- постановлением Администрации Питкярантского муниципального района от 24.02.2012 г. №172-н «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;
-Уставом МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина» Питкярантского муниципального района.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Перечень оснований для отказа в приеме документов законодательством не предусмотрен..
 
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие запрашиваемой информации, музейного предмета
- отсутствие в учреждении специалистов требуемого профиля
- состояние получателя услуги с признаками алкогольного, наркотического или иного вида опьянения;
- нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии;
- поведение, вызывающее риск нарушения сохранности предметов выставки;
- несоответствие обращения содержанию услуги.
- отсутствие у получателя услуги документов, предусмотренных п. 2.3. Регламента.
-отсутствие в учреждении специалистов, необходимых для оказания запрашиваемой услуги.
- нарушение правил заполнения бланков документов, требуемых настоящим регламентом;
 
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на платной и бесплатной основе
Муниципальная услуга предоставляется на платной и бесплатной основе. Предоставление муниципальной услуги на платной основе осуществляется на основании Постановления администрации Питкярантского муниципального района №262 от 10.03. 2010 года «Об утверждении цен и тарифов на платные услуги, оказываемые МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им.В.Ф.Себина»Питкярантского муниципального района».
Льготы при посещении МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина» установлены согласно положениям Постановления Правительства Российской Федерации от 12 ноября 1999 года № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет», Федеральному закону от 22.08.1996 г. № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском образовании», а также Указу Президента РФ от 05.05.1992 г. № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей
Бесплатное посещение:
- участники и инвалиды ВОВ, неработающие инвалиды 1-2 гр.
-ликвидаторы Чернобыльской аварии.
- воины-интернационалисты и участники локальных конфликтов.
- военнослужащие срочной службы.
- сотрудники музеев системы МК, руководители народных музеев.
- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся в детских домах, школах-интернатах.
- престарелые граждане, находящиеся в домах-интернатах для инвалидов и престарелых.
- работники учреждений культуры Питкярантского района.
ПРИМЕЧАНИЕ: Первая суббота каждого месяца для студентов, школьников и льготников - бесплатно. Основание: Приказ Министерства культуры РФ №145 от 09.04.1991г.
Продажа билетов и бесплатное их предоставление осуществляется в кассе учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Здание, в котором располагается МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина» соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ-13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 1 ноября 1994 года № 736 нормам охраны труда.
 
В здании МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина», предоставляющего муниципальную услугу, предусмотрены следующие помещения:
-постоянно действующие экспозиционные залы и специализированные. Учреждение размещено в здании, доступном для населения.
Экспозиционные помещения имеют в наличии специальное оборудование: вертикальные, горизонтальные витрины, стенды. Помещение учреждения оборудовано системами охранной сигнализации, противопожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности, телефонной связью и всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены системой указателей и знаковой навигации.
2.12. Порядок информирования о муниципальной услуге
Место нахождения и почтовый адрес органа местного самоуправления и учреждения, предоставляющих муниципальную услугу:
Администрация Питкярантского муниципального района
186810, г.Питкяранта, ул.Ленина д.13
График работы: понедельник-пятница: С 8.30 до 17.00 ч., обед с 12.30 до 14.00
Заместитель главы по социальным вопросам 4-11-53
Адрес сайта: http://admin.pit.su Адрес Эл.почты: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
Муниципальное учреждение культуры «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина» Питкярантского муниципального района – 186810, Республика Карелия, г. Питкяранта, ул. Ленина д.46
График работы учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
Понедельник - пятница 09.00 – 16.00 час. без перерыва
Суббота — воскресенье - Выходные дни (Экскурсии по предварительным заказам).
Телефон: (8-814-33) 4-33-17
Электронная почта : Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
 
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, можно получить:
- непосредственно в учреждении, предоставляющем муниципальную услугу;
- путем использования средств телефонной связи, информационно- телекоммуникационной сети Интернет;
- через афиши на уличных информационных стендах.
 
Для получения консультации о ходе исполнения муниципальной услуги посетитель может обращаться в Музей лично, по телефону, в письменном виде по почте.
Информирование или консультации о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении граждан в Музей осуществляется сотрудниками музея, ответственными за данное направление деятельности на рабочем месте, в соответствии с графиком работы Музея.
Ответственный сотрудник музея обязан принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на заданные вопросы, в том числе с привлечением при необходимости других сотрудников.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги по телефону осуществляется по справочным телефонам ответственным сотрудником музея.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании музея, должности, фамилии, имени, отчестве ответственного сотрудника, принявшего звонок. При ответах на телефонные звонки ответственный сотрудник подробно, в вежливой форме информирует о предоставлении муниципальной услуги.
Ответ на обращение предоставляется в простой, чёткой форме и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, указание фамилии и номера телефона исполнителя.
Основными требованиями к информированию являются достоверность и полнота предоставляемой информации, чёткость в изложении информации, наглядность форм предоставляемой информации, оперативность, удобство и доступность получения информации.
Если информация о порядке предоставления муниципальной услуги, полученная в музее, не удовлетворяет посетителя, то он в письменном виде может обратиться в Муниципальное казенное учреждение «Центр культуры, спорта и туризма» Питкярантского муниципального района, администрация Питкярантского муниципального района.
В случае недоразумений в процессе предоставления муниципальной услуги посетитель вправе обратиться к должностному лицу - директору Музея или предусматривается возможность приёма по предварительной записи, которая производится в тот же день.
Информирование получателей услуги может быть как индивидуальным, так и публичным, устной и письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону.
Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателям услуги обратиться письменно, либо назначить другое удобное для получателей время.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в т.ч. электронной, направления по факсу в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.
Директор муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, определяет исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня поступления запроса.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее – СМИ) – радио-, теле-, видеопрограмм.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, периодических печатных изданиях, а также размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов в помещении учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
На информационном стенде размещается следующая обязательная информация:
- режим работы муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
- номера телефонов, адреса электронной почты;
- перечень документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
- порядок предоставления муниципальной услуги муниципальным учреждением;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- прейскурант платных (дополнительных) сервисных услуг;
- выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- о проводимых выставках в рамках предоставляемой муниципальной услуги, времени проведения, содержании.
 
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии:
- полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом и муниципальным заданием на оказание муниципальных услуг физическим и юридическим лицам;
- эффективность предоставления услуги оценивается различными методами (в том числе путем проведения опросов) на основании индикаторов качества услуги;
- доступность муниципальных услуг, оказываемых учреждением;
- прозрачность и доступность информации о работе учреждения.
 
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме.
 
3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия.
Регистрация письменной заявки получателя услуги, приобретение входного билета МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина», оплата талона на фотофиксацию, видеофиксацию музейных предметов МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина».
Блок –схема приведена в Приложении к административному регламенту.
 
3.2. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия.
Ответственным за выполнение административных действий является директор МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина».

3.3. Порядок административных действий:
Порядок административных действий:
-ознакомление пользователя с прейскурантом цен на предоставляемые услуги, выбор услуги, определение потребителем алгоритма посещения экспозиций и выставок (индивидуальный осмотр, либо с экскурсоводом);
-приём заявки на предоставление муниципальной услуги от заявителя;
согласование сроков предоставления муниципальной услуги;
-оплата муниципальной услуги за наличный расчет или безналичный расчёт путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Музея, если услуга подпадает под перечень платных услуг, либо предоставление бесплатной услуги;
-получение муниципальной услуги – осмотр выставки (выставок).
 
В соответствии с действующим законодательством при организации платных мероприятий Музей может устанавливать льготы для детей дошкольного возраста, учащихся, инвалидов, членов многодетных семей, военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, ветеранов.
 
3.4. Основными видами деятельности Музея по предоставлению муниципальной услуги являются:
- учет, хранение и реставрация музейных предметов;
- комплектование музейных фондов;
- изучение и систематизация предметов фондов хранения, формирование электронной базы данных в соответствии с профилем музея;
- разработка и реализация основных направлений деятельности;
- экспозиционно-выставочная деятельность;
- организация и участие в проведении научных конференций и семинаров;
- экскурсионное, лекционное и консультационное обслуживание посетителей музея;
- культурно-просветительная и музейно-педагогическая деятельность;
- культурно-массовое и туристско-экскурсионное обслуживание юридических и физических лиц;
- осуществление в установленном законодательством порядке издательской и рекламно-информационной деятельности;
- повышение квалификации специалистов музея;
- подготовка научных работ, каталогов, проспектов, монографий по профилю музея;
- выпуск сувениров, открыток, фотографий, репродукций, популяризирующих памятники истории и культуры, проведение выставок изделий местных мастеров;
- разработка и реализация мероприятий по охране музейных предметов и коллекций;
- предоставление гражданам дополнительных музейных и сервисных услуг;
- развитие инфраструктуры для туристско-экскурсионной деятельности
 
4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента и предоставлением муниципальной услуги.
 
4.1. Порядок осуществления текущего контроля исполнения положений административного регламента при предоставлении услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и принятием решений работниками учреждений осуществляет директор МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина»
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений законодательства, настоящего Административного регламента и своей должностной инструкции. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливает директор МУК «Питкярантский городской краеведческий музей им. В.Ф. Себина».
Внешний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет директор муниципального казенного учреждения «Центр культуры, спорта и туризма», администрация Питкярантского муниципального района.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей (получателей) муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, и лиц, ответственных за предоставление услуги..
Администрация Питкярантского муниципального района и муниципальное казенное учреждение «Центр культуры, спорта и туризма» осуществляют внешний контроль за деятельностью учреждения в части соблюдения качества предоставления услуги путем:
- проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
-анализа обращений и жалоб граждан по вопросу оказания услуги, проведения по фактам обращения проверок по выявленным нарушениям;
- проведение проверок качества оказания муниципальной услуги.
По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Графиком проведения мероприятий по проверке качества оказания муниципальных услуг в учреждениях, подведомственных муниципального казенного учреждения «Центр культуры, спорта и туризма», утвержденным директором Центра. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателя услуги.
 
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Действия (бездействие), решения принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, обжалуются в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
В досудебном (внесудебном) порядке могут обжаловаться действия (бездействия) и решения органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и лиц, ответственных за предоставление услуги:
- учреждения, предоставляющего услугу - руководителю учреждения,
-руководителя учреждения, предоставляющего услугу – директору муниципального казенного учреждения «Центр культуры, спорта и туризма», либо главе администрации Питкярантского муниципального района.
Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в учреждение, предоставляющего муниципальную услугу, жалобы, поступившей лично от получателя услуги, направленной в виде почтового отправления или по электронной почте.
Должностные лица учреждения, предоставляющего услугу, проводят личный прием получателей услуги (их представителей). Личный прием должностными лицами учреждения, предоставляющего услугу, проводится в установленные для приема получателей услуги дни и время.
В ходе личного приема получателю услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу жалобы.
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать тридцати дней с момента ее регистрации.
Жалоба получателя услуги - физического лица должна содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество получателя услуги, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- должность, фамилию, имя и отчество лица (при наличии информации), действия (бездействие) которого нарушают права и законные интересы получателя услуги;
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного действия (бездействия);
- сведения о способе информирования получателя услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
 
Жалоба получателя услуги - юридического лица должна содержать следующую информацию:
-наименование юридического лица, которым подается жалоба, адрес его места нахождения;
-наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилию, имя и отчество лица (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалуются;
-суть нарушения прав и законных интересов, противоправного действия (бездействия);
-сведения о способе информирования юридического лица о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя услуги либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется получателю услуги.
Если в письменной жалобе не указаны фамилия получателя услуги, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
Если в жалобе содержится вопрос, на который получателю услуги неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы рассматривались в учреждении, предоставляющем муниципальную услугу. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу, в письменном виде.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов.
Споры, связанные с действиями (бездействием) органа местного самоуправления, должностных лиц и решениями, осуществляемыми (принимаемыми) в ходе предоставления муниципальной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обжалование производится в сроки, по правилам подведомственности и подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.
 
_________________
 
 
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги по
«Предоставлению информации о музейных предметах и музейных коллекциях»
БЛОК – СХЕМА предоставления муниципальной услуги.
 
_____________________
 
 
 
 
 
< Пред.   След. >

Администрация Питкярантского муниципального района. © 2010-2018

[ design-cibox ]