Администрация Питкярантского муниципального района

Меню сайта
Выборы 2018
Государственные полномочия
Земельные участки
Муниципальное имущество
Муниципальный заказ
Муниципальные услуги
Национальные проекты
Новости
Нормативные документы
Отдел Полиции
Открытые данные
Проекты муниципальных программ
Публичные слушания
Развитие коммунальной инфраструктуры
Экономика района
2018 - Год культуры безопасности
Информация для населения
Администрация ПМР
Административная комиссия
Архив документов Администрации ПМР
Архив документов Совета ПМР
Антитеррористическая комиссия
Защита населения
Здравоохранение
Культура
Муниципальные услуги
Образование
Опека и попечительство
Противодействие коррупции
Совет ПМР
Социальная защита
Указы Президента РФ
Участие в целевых и иных программах
Финансовое управление ПМР
Комиссия по делам несовершеннолетних
Учредительные документы
Положение об администрации
Положение о Финансовом Управлении
Регламент Совета
Устав Питкярантского муниципального района





Забыли пароль?
Опрос
Как Вы оцениваете работу Администрации района?
 
Качество предоставления услуг в сфере культуры в районе.
 

Бесплатная Газета Вся Карелия - Вездеход

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 декабря 2010 года № 1394-н Версия для печати Отправить на e-mail
Написал Общий отдел   
Tuesday, 28 December 2010 00:00

 


Российская Федерация
Республика Карелия


АДМИНИСТРАЦИЯ
ПИТКЯРАНТСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ


от 28 декабря 2010 года № 1394-н
г. Питкяранта


Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оказание консультативной поддержки граждан, имеющих право на получение государственной поддержки в целях улучшения жилищных условий»

В соответствии с решением Совета Питкярантского муниципального района от 23.06.2010 г. № 374 «Об утверждении Положения о Реестре муниципальных услуг, предоставляемых исполнительно-распорядительными органами местного самоуправления Питкярантского муниципального района и муниципальными учреждениями района», постановлением администрации Питкярантского муниципального района от 28.06.2010 г. № 640-н «О Реестре муниципальных услуг, предоставляемых исполнительно– распорядительными органами местного самоуправления Питкярантского муниципального района и муниципальными учреждениями района»

П О С Т А Н О В Л Я Е Т:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оказание консультативной поддержки граждан, имеющих право на получение государственной поддержки в целях улучшения жилищных условий».
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Питкярантского муниципального района.
3. Опубликовать настоящее постановление в официальном информационном бюллетене «Ведомости Питкярантского муниципального района».


Первый заместитель
главы администрации Д. Ю. Трошин

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДЕН:
постановлением администрации
Питкярантского муниципального района
от 28 декабря 2010 г. № 1394-н


Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Оказание консультативной поддержки граждан, имеющих право на получение государственной поддержки в целях улучшения жилищных условий»

Общие положения

1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги «Оказание консультативной поддержки граждан, имеющих право на получение государственной поддержки в целях улучшения жилищных условий» (далее - муниципальная услуга).
2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.09.2001 г. № 675 «О Федеральной целевой программе «Жилище» на 2002-2010 годы»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.2006 г. № 285 «Об утверждении правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение жилья в рамках реализации подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2006 г. № 153 «О некоторых вопросах реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2002 г. № 879 «Положения о регистрации и учете граждан, имеющих право на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.12.2002 г. № 858 « О Федеральной целевой программой «Социальное развитие села до 2012 года»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2009 г. № 83 «О внесении изменений в федеральную целевую программу «Социальное развитие села до 2012 года»;
Распоряжением Правительства Республики Карелия от 25.11.2003 г. № 460р-П «О Республиканской целевой программе «Социальное развитие села до 2010 года»;
Постановлением Правительства Республики Карелия от 31.08.2009 г. № 201-П «О реализации в Республике Карелия Федеральной целевой программы «Социальное развитие села до 2012 года»
Распоряжением Правительства Республики Карелия от 23.11.2010 г. № 517р-П;
Уставом Питкярантского муниципального района
Решением Совета Питкярантского муниципального района от 16.04.2008 г. № 165 «О программе «Обеспечение жильем молодых семей Питкярантского муниципального района» на 2008-2010 годы»;
Решением Совета Питкярантского муниципального района от 17.12.2008 г. 240 «Об утверждении Порядка предоставления молодым семьям дополнительной социальной выплаты»;
Постановлением главы администрации Питкярантского муниципального района от 01.10.2008 г. № 772-н «О создании комиссии по вопросам улучшения жилищных условий граждан».
3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела коммунального хозяйства, строительства, транспорта и экологии администрации Питкярантского муниципального района (далее - специалисты), в функции которых входит предоставление указанной услуги.
4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является дача разъяснений действующего законодательства Российской Федерации по вопросам улучшения жилищных условий граждан, имеющих право на получение государственной поддержки.
5.Получателями муниципальной услуги являются заинтересованные физические лица.

Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
непосредственно в отделе коммунального хозяйства по адресу: 186810, Республика Карелия, г. Питкяранта, ул. Ленина, д. 13, каб. 16 (график работы: понедельник – с 8.30 ч. до 17.30 ч., со вторника по пятницу – с 8.30 ч. по 17.00 ч., суббота-воскресенье – выходные);
с использованием средств телефонной связи (телефон/телефон - факс: (814 33) 4-34-34/ (814 33) 4-34-54);
по электронной почте (e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script );
посредством размещения на официальном сайте администрации Питкярантского муниципального района (http://admin.pit.su);
на информационном стендах в здании администрации Питкярантского муниципального района;
публикации в средствах массовой информации.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты размещаются на официальном сайте администрации Питкярантского муниципального района http://admin.pit.su.
7.Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. Специалисты готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.

Информирование заявителей о процедурах предоставления муниципальной услуги

8.Основными требованиями к информированию заявителей о процедурах предоставления муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
9.Информирование организуется следующим образом:
Индивидуальное информирование проводится в форме:
устного информирования (лично или по телефону);
письменного информирования (по почте или по электронной почте);
Публичное информирование проводится в форме:
устного информирования (телевизионные и радиовещательные средства массовой информации);
письменного информирования (через официальный сайт администрации и печатные средства массовой информации).

Индивидуальное устное информирование

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителями при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
При индивидуальном, устном предоставлении услуги (по телефону или лично) специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме, без длительных пауз, не отвлекаясь, подробно проинформировать заявителя по интересующим его вопросам с перечислением мер, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При индивидуальном устном информировании заявителей (по телефону или лично) специалист дает ответ самостоятельно. Если он не может ответить на вопрос самостоятельно, то может предложить обратиться письменно либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации.
На индивидуальное устное информирование (по телефону или лично) каждого заявителя, выделяется не более 20 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование

Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или через официальный сайт администрации Питкярантского муниципального района.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
Ответ подписывается главой администрации Питкярантского муниципального района. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителям не позднее 30 дней со дня поступления запроса.

Публичное устное информирование

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением телевизионных и радиовещательных средств массовой информации.

Публичное письменное информирование

Публичное письменное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, а также путем размещения информационных материалов на официальном сайте администрации Питкярантского муниципального района: http://admin.pit.su.
10.Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
заявление, в котором указываются данные о заявителе: фамилия, имя, отчество, место жительства, номер контактного телефона (в случае если заявителю необходимо предоставление муниципальной услуги в письменной форме, а также если заявление поступает в форме электронного документа).
Заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть направлено в следующих формах:
- письменной;
- в форме электронного документа;
- устной (по телефону или при непосредственном обращении).

Административные процедуры

11.Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заявителя (уполномоченного лица заявителя) в администрацию Питкярантского муниципального района, получение электронного документа по электронной почте, либо устное обращение.
12.Поступившее письменное обращение регистрируется секретарем главы администрации Питкярантского муниципального района, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции и передается для визирования главе администрации.
13.Завизированное письменное обращение направляется для дачи письменной консультации непосредственно в отдел коммунального хозяйства, строительства, транспорта и экологии администрации Питкярантского муниципального района.
14.Письменная консультация на обращение предоставляется не позднее 30 дней с момента поступления обращения в администрацию Питкярантского муниципального района, направляется почтой либо вручается лично заявителю.
15.Письменная консультация должна содержать ссылки на нормативные - правовые акты, непосредственно регулирующие правоотношения.
16.При устном обращении за консультацией (по телефону) заявитель обращается в отдел коммунального хозяйства, строительства, транспорта и экологии администрации Питкярантского муниципального района по телефону, указанному в п. 6.
17.Устная консультация дается четко, лаконично, с разъяснением действующего законодательства Российской Федерации.
18.Устная консультация проводится в пределах 3-20 минут.
19.При обращении заявителя за консультацией посредством электронной почты должностное лицо администрации, ответственное за электронный документооборот, производит распечатку электронного документа на печатающем устройстве, регистрирует и передает документ главе администрации Питкярантского муниципального района для визирования.
20.Распечатанный и завизированный главой администрации документ, поступивший по электронной почте, направляется для исполнения в отдел коммунального хозяйства, строительства, транспорта и экологии администрации Питкярантского муниципального района.
21.Консультация на обращение, поступившее по электронной почте, оформляется письмом за подписью главы администрации Питкярантского муниципального района и направляется обратившемуся гражданину в форме электронного документа по электронной почте, либо по просьбе обратившегося в письменном виде.
22.Консультация на обращение в форме электронного документа предоставляется не позднее 30 дней с момента поступления обращения в администрацию и направляется электронной почтой, либо по просьбе обратившегося в письменном виде.

Требования к местам приема заявителей

23.Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в кабинете специалистов.
24.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.
25.Места для приема заявителей включают места для ожидания, информирования, приёма заявителей и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.
26.Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
27.Рабочее место специалиста необходимо оборудовать персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
28.При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода заявителей из помещения.
29.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом одновременно ведется прием или консультирование только одного заявителя.

Требования к местам для ожидания

30.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалиста.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями.
31.В местах ожидания должно иметься естественное или искусственное освещение.
Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
32. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами отдела коммунального хозяйства, строительства, транспорта и экологии осуществляется начальником отдела или лицом его замещающим.
33. Специалисты, ответственные за консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
34. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги несут персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги.
35. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
36. Контроль за исполнением данного административного регламента осуществляется первым заместителем главы администрации Питкярантского муниципального района.
37. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
38. По результатам проверок, в случае нарушений прав граждан к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
39. Действие (бездействие) специалистов, должностных лиц администрации Питкярантского муниципального района, решения, принятые ими в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
40. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу, претензию) на имя главы администрации Питкярантского муниципального района почтовым отправлением или доставить по адресу администрации: 186810, г. Питкяранта, ул. Ленина, д.13.
41. Все письменные обращения (жалобы, претензии) регистрируются в день поступления секретарем администрации Питкярантского муниципального района в соответствии с требованиями делопроизводства. Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации.
42. По результатам рассмотрения обращения глава администрации Питкярантского муниципального района или лицо его замещающее:
признает правомерным решение, действие (бездействие) специалистов, должностных лиц и отказывает в удовлетворении жалобы;
признает действие (бездействие) специалистов, должностных лиц неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения допущенных нарушений.
43. О принятых мерах сообщается заявителю в письменной форме.

Порядок изменения административного регламента

44. Внесение изменений в настоящий административный регламент осуществляется в случае изменения федерального законодательства, законодательства Республики Карелия, муниципальных правовых актов Питкярантского муниципального района.

___________________________

 

 
< Пред.   След. >

Администрация Питкярантского муниципального района. © 2010-2018

[ design-cibox ]